本报讯（全媒体记者刘敏）“太感谢你们了，大老远跑这一趟，就为帮我们密码挂失，真是不知道怎么感谢你们了。”当听到农行遂州支行工作人员告知密码挂失成功可以正常使用银行卡后，市民肖女士不停地表达感谢。肖女士如释重负的笑容让农行遂州支行营业部及城北支行的工作人员感到，牺牲休息时间跑这一趟很有意义。

　　原来，肖女士的母亲康阿姨因病住院治疗后需要取出存单里的钱支付医疗费，但康阿姨忘记了密码，正常情况下需本人到营业网点办理，但康阿姨因病出行受阻，家里又急需卡里的这笔钱。陷入两难的肖女士尝试电话联系了农行遂州支行营业部。

　　农行工作人员了解到肖女士的困难后，果断决定为客户上门服务。恰逢周末，且医院需要24小时核酸证明，为不耽误网点正常运营，网点负责人联系了正值休假的城北支行负责人，两人主动放弃休息，做完核酸后前往医院为客户上门服务，帮助肖女士解了燃眉之急。