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全市首个最小单元“12345”直办点在船山区桂花镇挂牌

  本报讯(徐刚  全媒体记者  陈曦)3月22日,船山区桂花镇举行“12345”便民服务热线直办点挂牌仪式。这是我市在基层建设的首个最小单元“12345”直办点。

  据了解,桂花镇“12345”便民服务热线直办点将建立现场接访制度,由热线经办人员每月到直办点现场接访一次,现场交办,现场解决群众诉求。将服务前移,主动上门收集群众在生产生活中遇到的困难和问题,第一时间帮助群众解决问题。完善“一会一团一榜”制度(晒账会、考评团、红黑榜),开展“12345晒账会”,镇分管领导及办理人员现场向群众报告直办点接件办理情况和重点件处理情况,接受群众质询,现场答疑解惑。成立“两委员一代表”、新乡贤代表人士、退休教师、群众代表等组成的“考评团”,对工单办理情况及质询环节投票评议,每月选出“12345便民服务热线办理红黑榜”,有效发挥同级同类示范引领和警示震慑作用。

     
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