04:遂宁日报四版
     
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分类记录处理 化解“安居”烦恼
“12345直通车——局长(主任)值守热线”现场。
市住房城乡建设局相关负责人率队到国玉金都小区现场督导。

  12345直通车

  局长(主任)值守热线

  倾听百姓心声,服务群众期盼。7月22日上午,由市效能建设工作领导小组办公室、市政府服务热线中心、遂宁传媒集团主办的“12345直通车——局长(主任)值守热线”活动在12345市政府服务热线受理大厅、市热线中心举行。本期值守单位为市住房城乡建设局。

  市住房城乡建设局副局长黄洪波带领市住房城乡建设局相关科室负责人和市房管局、市环卫局相关负责人参与值守,市效能监察专员,律师代表以及遂宁传媒集团旗下的遂宁日报、遂宁电视台、遂宁新闻网、全景遂宁客户端、遂宁发布、在遂宁微博微信等媒体参与此次活动。

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  全网直播浏览量达 26.8万余次

  在此次局长(主任)值守热线活动中,不少网友通过微博、微信积极参与,并围绕房地产产业管理、市政管理等方面开展讨论、提出问题。截至7月22日13:00,相关微博、微信浏览量达到26.8万余次。针对网友咨询的问题,市住房城乡建设局的值守嘉宾从政策、法规、举措等方面都作了详细解答;针对网友反映的问题,市住房城乡建设局相关负责人表示,活动结束后将立即对活动现场所反映的问题逐一展开调查核实。

  □全媒体记者 陈曦 贺建平 吕苗

  值守现场

  问题反映电话不断

  部门承诺及时核实处理

  近年来,随着百姓居住环境的不断提升,房地产产业管理、市政管理等方面问题受到广泛关注,一些焦点问题甚至成为影响部分市民生活的一块“心病”。在值守现场,不少市民针对各自遇到的住房、环卫、物业方面等问题纷纷打进热线,市住房城乡建设局相关负责人一一为市民解答。

  “市河东新区国玉金都小区开发商收取电梯维修金,这到底合不合法?”“市河东新区山屿湖南区烂尾多年,至今无人施工,希望住建部门能督促修建进程。”“市城区部分井盖高于路面,存在一定安全隐患,请部门及时处理。”……热线值守一开始,12345市政府服务热线接线大厅里的电话铃声便此起彼伏,现场值守嘉宾忙了起来。

  “这是我的电话号码,如果事情办得不满意,请及时告诉我。”现场,面对部分市民的疑虑,市住房城乡建设局副局长黄洪波还主动将自己的电话号码告知投诉人,并表明部门积极为民办实事的坚决态度。在短短1个小时里,市住房城乡建设局值守嘉宾就接到了30余名群众的热线,在耐心解答群众疑问的同时,也对需核实整改的问题作现场承诺,将所涉问题和信息进行现场分类记录。

  “市民投诉反映的问题越多,说明我们的工作需要改进和完善的就越多。”市住房城乡建设局相关负责人表示,针对市民热线反映的问题,市住房城乡建设局将组织有关部门、科室逐一对这些问题展开核查处理和回访,给老百姓一个满意答复。

  住建部门现场督导

  协调三方解决小区安全问题

  “我们想反映一下,市河东新区国玉金都小区的房屋质量令人堪忧,部分墙体(包括地下车库)水泥脱落现象较为严重,部分钢筋外露并已生锈,其中也包括承重墙等区域……”值守热线现场,一位市民反映的小区安全问题,引起了市住房城乡建设局工作人员的高度重视。

  值守热线活动刚结束后,黄洪波便组织相关部门科室负责人赶往国玉金都小区,对居民反映的问题现场督导。

  “居民反映的地下停车场钢筋保护层脱落、锈蚀等问题确实存在。早在2019年年底的时候,开发商、施工单位及设计单位等就对该问题进行了核查,发现无安全隐患,只需进行维护性处理。”据开发商一负责人介绍,早在之前,开发商和施工单位便提出了可行的维护方案,但由于方案需要国玉金都业委会审核后才能施工,而当时国玉金都还没有成立业委会,整治工作便被搁置。

  实地查看现场后,黄洪波立即组织业委会代表和开发商、施工方等进行协商。业委会表示会尽快审核维护方案,而开发商和施工方则在方案审核后半个月内完成维护施工,费用由开发商和施工方协商承担。

  问政互动

  在问政互动环节,市效能监察专员、律师代表以及各媒体代表就房屋买卖、不按时交房、物业管理、市政管理等热点问题向市住房城乡建设局热辣“开问”。

  关注热点一 延期交房

  遂宁发布记者:2018年,大英一市民在蓬莱镇永逸广场缴纳了1万元购房诚意金,合同注明如不满意可以全额退款。因该房屋一直未修建,该女士向售房方提出了退款要求,对方承诺会退款,但是从2020年一直推到2021年7月都未退还。

  射洪市民刘女士在射洪市鼎盛时代购买了房屋,原本2020年应该交房的楼盘却一直处于停工状态。开发商对于收缴诚意金的行为,是否合规合法?市住房城乡建设局又如何监管?

  市住房城乡建设局房地产业科副科长杨磊:开发商在销售未竣工商品房时,应取得商品房预售许可后才能进行合法销售。在实际销售过程中,开发商和购房者之间一般会先采取签订认购协议预定商品房,开发商为防止恶意预定或预定房屋后迟迟不缴纳房款的行为,往往会收取购房者的定金(订金)、预定款、诚意金。这种行为房地产相关法律、法规未明确禁止。但开发商未取得预售许可手续不得以任何形式收取购房者的定金(订金)、预定款、诚意金。

  今年,市委、市政府将“部分开发楼盘未按合同约定限期交房、未完善小区配套设施等问题突出”纳入了2021年度整治“群众最不满意的10件事”,市住房城乡建设局重点对市中心城区今年内需要交付的商品房和已经出现延期交房风险的商品房项目进行摸排,梳理出“问题楼盘”台账,用1年时间对存在问题的项目进行专项治理化解,确保今年内完成整治的项目100%达到销号要求,顺利交付使用。

  关注热点二 公厕环境

  全景遂宁客户端记者:公厕环境一直备受市民关注。在前期的走访调查中,我们发现市城区部分公厕确实存在不少问题,其中公厕环境差、基础设施老化、破损等现象较为常见。公厕环境被纳入2021年度整治“群众最不满意的10件事”后,我们发现公厕环境脏乱差现象已经明显改善,但仍不彻底,请问环卫部门,后续将如何施策,更好地改善百姓的如厕环境?

  市环卫局局长谭勇:市环卫局成立了2021年度整治“群众最不满意的10件事”工作领导小组,并制定了系列治理方案,通过自查摸排、强化主体责任、组织验收三个阶段展开治理,期间将按属地原则,组织各辖区环卫主管部门制定细化整治实施方案,并按区域划分,由专人按照各自的区域不定时、不定点进行督查指导,确保城市公厕及周边环境干净整洁、无异味。市环卫局也将持续推进整治工作,切实完善更新市城区184座公共厕所的硬件设施设备、优化管理服务、从有向好升级转变;强化公厕日常维护管理,合理配备公厕管护人员、维修人员,确保厕所功能持续完善。

  后期,市环卫局将每月以调度的方式对船山区、安居区、遂宁经开区、遂宁高新区、市河东新区的公厕进行督查督导,发现问题现场移交,对于整改不及时或不到位的通报处理,切实保障整改工作顺利开展。

  关注热点三 物业管理

  遂宁日报记者:家住遂宁高新区华翔城一期的市民张女士反映称,小区物管在消防通道上规划了车位,导致市民通行不便。前几天还有老年人在此摔倒,向物管反映后,却一直未处理。此外,还有市民投诉称,他的门面因公共区域的消防栓破裂受损严重,但物管却迟迟不予解决。针对物业管理的诸多问题,市住房城乡建设局对物业管理的规范化有何有力措施?

  市房管局副局长米红芝:针对小区内部停车位规划问题,根据《民法典》规定,物业企业没有权利私自规划车位,市房管局将立即责成遂宁高新区建交局进行调查核实处理。

  今年我市将“对物业公司监管不到位、小区物业服务品质不高”纳入2021年度整治“群众最不满意的10件事”,市房管局制定印发了一系列相关文件,初步建立物业管理政策体系;坚持问题导向,梳理整治内容清单,涉及从业人员素质不优、重收费轻服务等13个方面的问题,要求辖区对所有物业小区全覆盖排查并逐项整治,7月25日前摸排完成并建立问题台账;建立务实有效的信用管理体系,通过物业管理信息系统中的“曝光台”,建立起物业管理问题“五级”处理机制,同时《遂宁市住宅小区物业服务项目监督考核暂行办法》已形成初稿,要求辖区每年对物业服务项目全覆盖考核检查,建立物业服务项目“三色牌”警示制度,严格按照《四川省物业服务企业信用信息管理办法》进行信用管理。

     
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