2020年2月时值全国抗击新型冠状病毒的关键时期，遂宁城市各居民小区实行封闭管理，公司工作人员不能入户抄表。为全力支持抗疫，期间公司实施了欠费不停水等惠民措施，且根据相关工作要求，对2020年2月居民生活用水量参照用户2020年1月用水量进行计量收费，并在3月恢复正常抄表计量。

　　防疫期间，因长期居家生活，居民生活用水量较正常情况大幅增长，部分居民3月阶梯计价水费异常，公司决定对2月与3月的水费按照2月和3月平均用水量计算收费，对用户阶梯水费进行核算和退补，由于清理工作量大，预计在5月15日前完成核算和退补。

　　由此给您带来不便，敬请谅解！

　　同时，温馨提示：该项工作不影响4月的水费结算和缴纳，请广大用户及时缴纳4月水费。

　　特此公告

　　遂宁市明星自来水有限公司

　　2020年4月4日