会议要求，要强化政治站位，做到把准正确方向。要牢固树立群众意识，认真贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，切实做好“送上门的群众工作”；要树立依法治理意识，将信访工作纳入法治化轨道，积极营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治氛围；要强化源头治理意识，从源头抓起，从小事抓起，确保老问题不死灰复燃、新问题不萌芽、小问题及时就地解决。要准确把握形势，做到时刻心中有数。要高度重视信访工作，对当前存在的问题、工作难点和工作状况心中有数，做到问题清、难点清、工作方向清、工作进度清。要切实增添措施，做到主动破解难题。要压实责任，按照“谁主管、谁负责”原则，认真领受工作任务，切实做到守土尽责、包案包责；要工作靠前，做到提前研判、提前预警、灵通信息、有效处置；要保持定力，做好与群众的面对面工作，克服出现侥幸心理。要确保工作成效，做到社会和谐稳定。要加强组织领导，强化资金支持，加强队伍建设，完善工作机制，为全面建成小康社会提供坚强保障，确保信访工作取得实实在在的成效。

　　市委常委、市委政法委书记、市总工会主席周霖临主持会议。副市长、市公安局局长徐承通报2019年信访工作，对2020年信访工作及春节、中省市“两会”信访保障工作提出意见。会议还表扬了2019年信访工作先进集体，大英县、市河东新区、市住房城乡建设局、市退役军人局就做好2020年信访工作及春节、中省市“两会”信访保障工作作表态发言。